Řízení kvality poskytovaných registrovaných sociálních služeb v organizaci CENTROM II (12/2010-2/2012)
Financováno z prostředků ESF prostřednictvím operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
Název projektu: Kvalita registrovaných služeb II
Registrační číslo projektu: CZ.1.04/3.2.01/19.00182
Termín realizace projektu: 12/2010 – 02/2012
Stručný obsah projektu:
Podstatou projektu je zavádění procesu kvality a kontroly (hodnocení) poskytování sociálních služeb v rámci organizace žadatele a s tím související reorganizace řízení a podpora managementu.
Hlavní důvod pro realizaci:
Násobný nárůst rozsahu, kvantity i míst zásahu poskytovaných služeb v posledních 3 letech a z toho plynoucí – vyšší nároky na proces řízení a řízení kvality
- potřeba eliminace rizika „neuhlídání“ kvality poskytovaných služeb v tolika provozech, lokalitách a u tolika pracovníků v přímé péči
Cílovou skupinou a konečným uživatelem výstupů je žadatel – poskytovatel registrovaných sociálních služeb v ostravských sociálně vyloučených romských komunitách (mj. lokality „G“ a „B“ podle Gabala). Konečnými uživateli výsledků a vlivu projektu pak obyvatelé vyloučených lokalit, kde žadatel působí (žadatel registruje v současnosti přes 600 uživatelů služeb).
Cíle projektu:
- získání zpětné vazby v podobě nezávislých odborných auditů a supervizí
- zavedení systému řízení kvality poskytování služeb v rámci organizace
- adekvátní úpravy organizační struktury a systematizace řídících procesů
Další informace o projektu:
"Vývoj a zpravocání projektové žádosti o dotaci z externích zdrojů byly financovány z rozpočtu statutárního města Ostravy"
